Köpvillkor

Köpevillkor Prodani Sweden AB

Senast uppdaterad 2025-09-12

1. Allmänna villkor

Dessa allmänna köpvillkor gäller när du som konsument köper produkter från

Prodani Sweden AB med organisationsnummer 559117-9055 (nedan kallat

”Prodani” eller ”vi”). För att genomföra en beställning måste kund vara myndig,

18 år, eller ha målsmans medgivande.

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på

” www.vit2go-butiken.se ”.

Du är välkommen att kontakta oss vare sig det rör sig om produktinformation,

praktiska frågor kring beställningar, leveranser, tekniska problem, reklamationer

eller om du vill returnera köpta varor. Vi hoppas att du ska bli nöjd med dina

varor och vår service. Om inte, är vi tacksamma för att du låter oss veta så fort

som möjligt. Du når oss alltid på [email protected]

2. Beställning

Beställning av Vit2go’s varor sker på www.vit2go-butiken.se.

När du slutfört en beställning skickar vi en orderbekräftelse till dig via den e-

postadress som har angivits vid beställningen och som innehåller bland annat

information om de varor som beställts, om pris och övriga kostnader samt om

leveransvillkoren. Med orderbekräftelsen följer en länk till dessa allmänna villkor.

Om du inte fått en orderbekräftelse, eller om orderbekräftelsen skulle avvika från

din beställning, ber vi dig att meddela oss så snart som möjligt.

Din beställning är inte bindande förrän vi har godkänt den. Om vi godkänner din

beställning skickar vi dig ett mail med en leveransbekräftelse.

Leveransbekräftelsen är en bekräftelse på att ett bindande avtal har ingåtts

mellan dig och Prodani.

Prodani förbehåller sig rätten att neka köp. Avtal kan endast ingås med kunder

som har en leveransadress i Sverige.

Vi hanterar inte delleveranser eller restnoteringar utan förbehåller oss rätten att

korrigera eller annullera order om leverans av någon anledning inte kan ske.

Prodani är i sådana fall inte skyldiga att tillhandahålla vare sig beställd vara eller

alternativ till denna. Du debiteras endast för de varor som skickats, alternativt

erhåller återbetalning för de varor som inte kunde levereras.

3. Priser och produktinformation

Samtliga priser anges inklusive svensk moms och i svenska kronor om ej annat

anges. 12 % på livsmedel och kosttillskott och 25 % på övrigt. Eventuell

fraktkostnad tillkommer beroende på vilket fraktalternativ som valts vid

beställning.

Prodani reserverar sig för eventuella fel i pris, produktinformation eller bilder på

hemsidan. Vid felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i

efterhand. Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning, fel i lagerstatus,

tekniska problem, m.m. och förbehåller oss rätten att korrigera eller annullera

order som påverkats av sådana fel.

Ange eventuella rabattkoder i kassan innan du slutför ditt köp. Det är inte möjligt

att nyttja rabattkoder i efterhand eller kombinera flera rabattkoder.

4. Betalning

För tillfället använder vi Swish som betallösning och inom kort kommer vi även

att erbjuda Klarna Checkout som betallösning. Genom att trycka på ”Slutför köp”

i kassan godkänner du dessa köpevillkor.

I kassan visas de betalsätt som är tillgängliga för dig vid köptillfället.

5. Frakt och leverans

I kassan kan du välja mellan olika fraktsätt. Beroende på bl.a. mottagaradress

och orderbelopp varierar tillgängliga alternativ. I vissa fall tillkommer

fraktavgift – i sådana fall framgår detta i varukorgen.

Leverans sker inom det antal dagar efter beställning som anges för respektive

fraktsätt om varorna finns på vårt lager.

Vi försöker självklart alltid att leverera de varor som du beställt vid utlovad tid,

men ibland kan det bli fel. Om vi inte kan leverera inom avtalad tid kommer vi

att så snart som möjligt informera dig om anledningen till förseningen och

upplysa dig om en ny leveranstidpunkt.

Om leveransen dröjer utan att vi självmant lämnat dig information enligt ovan

ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka orsaken till

dröjsmålet.

Om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet.

Meddela oss omgående vid försening om det är särskilt viktigt för dig att du

erhåller varan inom viss tid. Mer information rörande reklamationer finner du

nedan under punkt 7.

Till ombud

• Hämta på ditt valda DHL-ombud när det passar dig.

• 1-3 arbetsdagars leveranstid med DHL Service Point.

• När paketet finns tillgängligt för uthämtning skickas ett SMS till det

mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av

försändelse ska giltig ID handling uppvisas. Om ett ombud hämtar ditt paket ska

bådas legitimation uppvisas.

Liggetid hos ombud är 14 dagar, därefter returneras paketet till Prodani. Vi

debiterar en avgift om 180 kr för ej uthämtade paket för att täcka våra

kostnader för returfrakt, hantering och administration. Observera därför att om

du ångrar ett köp och vill returnera varan måste du först hämta ut paketet för att

returnera på egen bekostnad.

Adresser på Gotland och vissa delar av Norrland har normalt något längre

leveranstid. Leveransförseningar kan förekomma och vi kan inte lämna någon

garanti för leveranstiden då varorna har lämnat vårt lager. Du kan följa din

leverans med den spårningslänk som normalt finns med i leveransaviseringen

från oss. Kontakta i första hand respektive transportör för frågor om leverans på

väg till dig. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 5

arbetsdagar ber vi dig istället kontakta vår kundtjänst. Som kund har du alltid

rätt att häva köpet vid betydande leveransförseningar – kontakta i så fall vår

kundtjänst.

6. Ångerrätt och retur

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund

alltid 14 dagars ångerrätt från den dagen du tar emot din order

(s.k. ångerfrist).

För att nyttja ångerrätten måste du meddela oss detta och vi ber dig därför att

kontakta vår kundtjänst inom ångerfristen. Om du ångrar ditt köp måste du

sända tillbaka varan till oss. Du måste sända tillbaka varan utan onödigt dröjsmål

och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du skickat ditt ångermeddelande

enligt ovan till oss. För att du ska hinna fullfölja din ångerrätt i tid räcker det att

du skickar varan innan fristen gått ut. Du kan även alltid

använda Konsumentverkets Ångerblankett och skicka in till oss.

Vi ber dig notera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att

inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Ångerrätten omfattar inte livsmedel eller varor med bruten försegling som inte

kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, t.ex. kosttillskott,

skönhetsprodukter.

Du får självklart titta på och undersöka varan. Tänk då på att hantera varan

varsamt och endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans

art, egenskaper och funktion. Observera att varan måste returneras oanvänd,

komplett och oskadad i originalförpackning. Om du hanterat varan utöver vad

som är tillåtet eller om någon del av varan saknas eller är skadad förbehåller vi

oss rätten att vid återbetalning göra ett avdrag motsvarande varans

värdeminskning. Då du ansvarar för varan till dess att vi mottagit den är det

viktigt att den är väl emballerad för att inte skadas under transport. Använd

ytteremballage och klistra inte tejp, adresslappar eller annat på

originalförpackningen. För att returnera din vara vänligen kontakta kundtjänst för att erhålla en

retursedel mot en avgift på 69kr. Avgiften dras av från återbetalningen.

7. Transportskador

Prodani ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig.

Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av

försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är skadat. Vi

rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos

utlämningsombudet och därefter kontaktar vår kundtjänst. Tänk på att behålla

allt emballage och produktens förpackning vid en skada.

8. Återbetalning

Du återfår pengarna vid ångerrätt inom 14 dagar från den dag då vi mottagit ditt

meddelande. Du kan dock få vänta tills dess att varan har kommit åter till oss

eller till dess du har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först.

Hela beloppet återbetalas (om ej prisavdrag gjorts enligt 6.), inklusive frakt,

skatt och avgifter. Vid ångerrätt står du för returfrakten. Om du har betalat med

faktura, direktbetalning eller förskottsbetalning överför vi pengarna till ditt

bankkonto. Om du har betalat med kort krediterar vi retursumman på ditt kort.

9. Force Majeure

I händelse av omständighet som ej skäligen kunnat förutses, t.ex. krig,

terrorism, naturkatastrof, översvämning, brand, strejk, blockad, sabotage,

myndighetsåtgärder, ändrad lagstiftning samt därmed jämförbara händelser ska

Prodani’s förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge

omständigheten råder. Om sådan försening överstiger två månader har såväl du

som Prodani rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet

att betala skadestånd.

10. Personuppgifter

Prodani ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp

hanteras i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Genom godkännande

av köpeavtalet med Prodani samtycker du till att dina uppgifter sparas för att

kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp

samt möjliggöra uppdatering av din orderstatus. Som kund kan du ta del av de

sparade uppgifterna, ändra dem eller be om radering.

Denna sida använder s.k. cookies (kakor). Cookies är mycket små textfiler som

lagras på din dator när du besöker vissa webbplatser. Vi använder cookies för att

hantera din varukorg, köpprocessen och för att förbättra användarupplevelsen.

I vissa fall använder vi också cookies från betrodda tredjepartsleverantörer.

Dessa cookies används till exempel för att spåra och mäta användningen av

webbplatsen. Du kan inaktivera alla cookies som redan finns lagrade på din

dator, men dessa kan stoppa vår hemsida från att fungera ordentligt.

11. Kundtjänst

Så här kommer du i kontakt med vår kundtjänst:

Kontaktformulär (vi svarar normalt inom 2 arbetsdagar)

E-postadress: [email protected]

Postadress:

Prodani Sweden AB

Box 660

135 26 TYRESÖ

12. Övrigt

Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i

Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

ARN: https://www.arn.se/

Allmänna Reklamationsnämnden

Box 174

101 23 Stockholm